Hilfe | HiFi-Profis

Häufig gestellte Fragen

Wer wir sind

Wir verfügen über mehr als 45 Jahre Erfahrung im Bereich HiFi & TV. Unser Ziel ist es, Menschen, die gute Unterhaltung lieben, mit hervorragender Bild- und Tonqualität zu begeistern. Unser Service umfasst Lieferung, Installation und Reparatur in ganz Deutschland. Unsere Produkte sind sowohl von hoher Qualität als auch erschwinglich. Wir möchten, dass jeder die beste Unterhaltung für sein Geld bekommt.

Darüber hinaus bieten wir auch hochwertige Multiroom-, TV- und Heimkino-Systeme für zu Hause an. Wir helfen Ihnen gerne bei der Planung und beraten Sie kompetent. Besuchen Sie uns in unseren Häusern in Frankfurt, Wiesbaden oder Mainz. Dort erwarten Sie auf über 3000m² Verkaufsfläche mehr als 100 Marken. In unseren 30 High-End-Studios erleben Sie Bild und Ton in Perfektion.

Zahlungen

Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten bieten wir an:

Zahlung per PayPal
Zahlung per Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express, Diners Club)
Vorkasse / Überweisung
Zahlung in der Filiale bei Abholung (Debitkarte, Bar)
Ratenzahlung*)

*) 0%-Finanzierung auf alles ab Kaufpreis 500,- Euro. Laufzeit 12 Monate. Kaufpreis entspricht dem Nettodarlehensbetrag; Gebundener Sollzinssatz (jährl.) und eff. Jahreszins 0,00 %. Bonität vorausgesetzt. Vermittlung erfolgt ausschließlich für den Kreditgeber BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Standort München: Schwanthalerstr. 31, 80336 München.

HiFi: Sie haben ein HiFi-Produkt gekauft und möchten Ihr altes Gerät in Zahlung geben. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und besprechen das weitere Vorgehen.

Bei einer Inzahlungnahme kann – sofern im Webshop kein Inzahlungnahme-Rabatt angegeben ist – nur per Vorkasse bezahlt werden. Den Preis teilen wir Ihnen nach Eingang und Begutachtung Ihres Tauschgerätes mit.

TV: Bei einigen Tauschaktionen benötigen wir Ihren alten Fernseher nicht unbedingt. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um alle weiteren Details der Tauschaktion zu besprechen. Sollte ein Aktionspreis beim Onlinekauf im Webshop angezeigt werden, so können Sie den TV direkt kaufen. Wir kontaktieren Sie dann innerhalb 14 Tage nach der Lieferung Ihres gekauften Gerätes.

Für Bestellung nachträglich bezahlen

Möchten Sie für Ihre offene, noch nicht abgesendete Bestellung nachträglich die Zahlungsart hinzufügen oder ändern, können Sie dies über Ihr Kundenkonto nachholen. Diese Option steht Ihnen aktuell bei fehlgeschlagenen PayPal-Zahlungen zur Verfügung.

Handelt es sich um eine fehlgeschlagene Kreditkartenzahlung, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung einfach erneut zu tätigen oder uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung erneut für Sie generieren können. Bitte berücksichtigen Sie hierbei mögliche Abweichungen in der Verfügbarkeit Ihrer Wunschprodukte.

Befindet sich Ihre Auswahl noch im Warenkorb, können Sie die Bestellung einfach erneut abschließen, indem Sie in Ihrem Warenkorb die notwendigen Schritte durchführen.

Falls Ihr Warenkorb bereits geleert wurde, Sie Ihren Browser neu öffnen mussten oder für eine getätigte Auswahl aus der Vergangenheit nun bezahlen möchten, führen Sie bitte folgen Schritte durch.

Mein Konto

Wählen Sie entweder direkt im Menü oder in der Übersicht “Bestellungen” aus. Bitte beachten Sie dass sich die folgende Übersicht abhängig von Ihren bereits getätigten und offenen Bestellungen unterscheiden kann.

Bestellungen

In dieser beispielhaften Anzeige können Sie Ihre Bestellungen nicht mehr verändern, sondern nur Anzeigen lassen.

In dieser beispielhaften Anzeige können Sie Ihre Bestellungen anpassen, für die Bestellung, mit einer ausstehenden Zahlung nachträglich “Bezahlen” oder über den Knopf “Abbrechen” die noch offene Bestellung stornieren.